《全民新聞台》［港聞］西隧涉人為錯誤收費出錯 運輸署就事件致歉
2023年12月18日
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［2023年12月18日］
三隧分段收費今日首日實施，即發生嚴重錯誤，有多名車主表示，貨車新收費應為50元，易通行卻被收取85元；部分車主表示，隧道口收費標示為52元，亦被收取60元。
運輸署表示，上午10時至11時，因人手出錯，使用了舊收費表，估計受影響車輛架次德4700架。運輸署指，期間收到逾100宗查詢及投訴，已即時處理，並於11時04分恢復正常。承辦商已向受影響的車輛退款，其中3400車輛已獲退款，1300輛因未繳費，已更改需繳付費用。
運輸署署長李頌恩表示事件屬人為錯誤，已要求承辦商嚴肅調查，並向受影響的司機致歉。她強調，系統並無出現問題，而是否需要向相關人員作出懲處，則需待調查後再作決定。
文：黃芷澄
攝：湯湯
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